Refund policy

Returpolitik

Vi har en 14-dages returret. Du har 14 dage efter modtagelse af din vare (eller den sidste vare i din ordre, hvis den leveres i flere forsendelser) til at anmode om en returnering. Fristen gælder også i weekender og på helligdage.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen — ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på markus@valuedent.dk. Returvarer skal sendes til: Baldershøj 17A, Ishøj. Varer returneret uden forudgående henvendelse vil ikke blive accepteret.

Du kan også starte din returnering direkte via din kundekonto: https://shopify.com/83809665364/account

Har du gennemført dit køb med kun et telefonnummer, skal du starte din returnering via linket i din SMS-ordrebekræftelse.

Skader og fejl Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan løse problemet.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den modtagne vare og — når returneringen er godkendt — foretage et nyt køb.

EU-fortrydelsesret Hvis du er bosiddende i EU, har du ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af din vare (eller den sidste vare i ordren), uanset årsag og uden begrundelse. De 14 dage inkluderer weekender og helligdage. Du behøver ikke angive en grund — kontakt os blot på markus@valuedent.dk inden fristens udløb, og vi sender dig en bekræftelse.

Varen skal være ubrugt, med mærker og i original emballage. Kvittering eller købsbevis skal medfølge. Returfragt afholdes af køber, medmindre andet er aftalt.

Refusion Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked om resultatet. Ved godkendelse refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan have yderligere behandlingstid. Er der gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os på markus@valuedent.dk.